Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler hos Ellaun. Vi er forpliktet til å levere dine bestillinger raskt og pålitelig.

Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager). Bestillinger plassert i helgene vil bli behandlet neste virkedag. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse som inneholder sporingsinformasjonen din.

Fraktpriser og estimerte leveringstider

USA

• Gratis frakt på alle bestillinger over $50

• Standard frakt (8–15 virkedager): $4.95

• Ekspressfrakt (5–8 virkedager): $9.95

Canada

• Gratis frakt på alle bestillinger over $50

• Standard frakt (10–18 virkedager): $4.95

Storbritannia

• Gratis frakt på alle bestillinger over £40

• Standard frakt (8–15 virkedager): £4.95

Leveringstider er kun estimater og er ikke garantert. Forsinkelser kan forekomme på grunn av fortolling, transportrelaterte problemer eller omstendigheter utenfor vår kontroll.

Ordresporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post.

Du kan spore bestillingen din på:

https://ellaun.com/pages/track-my-order

Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjonen din innen 3 virkedager etter at du mottok ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss.

Tollsats og importavgifter

Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollavgifter, importavgifter eller andre gebyrer pålagt av destinasjonslandet.

Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i våre fraktgebyrer.

Feil leveringsadresse

Vennligst sørg for at leveringsadressen din er nøyaktig før du fullfører kjøpet.

Vi kan ikke endre en leveringsadresse når en bestilling er sendt.

Mistede eller skadede pakker

Hvis pakken din ser ut til å være mistet eller ankommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer på contact@ellaun.com, inkludert ditt ordrenummer og eventuelle relevante bilder.

Vi vil starte en undersøkelse med fraktselskapet og gi en løsning innen 7 virkedager.

Ordreannulering

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 12 timer etter bestillingen din på contact@ellaun.com.

Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Kontaktinformasjon

E-post: contact@ellaun.com

Kundestøttens åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 AM – 6:00 PM 

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.