Hos Ellaun er vi forpliktet til å tilby velværeprodukter av høy kvalitet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du lese retningslinjene våre for retur nedenfor.

Returbetingelser

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur:

• Produktene må være ubrukte og uåpnede

• Varene må returneres i originalemballasjen

• Returer må være forhåndsgodkjent via e-post

⚠️ Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan åpnede produkter ikke returneres.

Slik returnerer du en vare

1. Send returforespørselen din via e-post til contact@ellaun.com, inkludert ordrenummeret ditt.

2. Vent på bekreftelsen vår og returinstruksjoner.

3. Returner produktet innen 30 dager.

Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Refusjon

Når returen din er mottatt og inspisert:

• Du vil motta en full refusjon av produktets kjøpesum

• Refusjoner behandles innen 30 dager

• Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten

Fraktkostnader er ikke-refunderbare, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

Skadede eller feil varer

Hvis du mottar et skadet eller feil produkt:

• Kontakt oss innen 48 timer etter levering

• Inkluder bilder av produktet sammen med ordrenummeret ditt

Vi vil enten tilby en erstatning eller en full refusjon.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på:

contact@ellaun.com