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    Términos y Condiciones de Venta

    Términos y condiciones de venta

    Estos Términos y condiciones rigen todas las compras realizadas a través de https://ellaun.com.

    Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en:

    contact@ellaun.com

    1. Alcance y aceptación

    Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de ellaun.com.

    Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones sin reservas.

    Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su compra es la versión vigente en la fecha en que se realiza su pedido.

    2. Información del producto

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    3. Precios

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    Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

    El precio cobrado por su pedido es el precio mostrado en el momento en que se confirma su pedido.

    En caso de un error de precio obvio causado por un problema técnico o un error tipográfico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso completo.

    4. Pedidos

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    Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo, entre otros, los casos que impliquen:

    • Indisponibilidad del producto

    • Sospecha de fraude

    • Errores de precio

    • No obtener la autorización de pago

    Si se cancela un pedido después de haber recibido el pago, se emitirá un reembolso completo.

    5. Pago

    Aceptamos los siguientes métodos de pago:

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    • Mastercard

    • American Express

    • PayPal

    • Apple Pay

    El pago se carga cuando se confirma su pedido.

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    6. Envío y entrega

    Los pedidos se procesan generalmente en 1 a 2 días hábiles.

    Los tiempos estimados de entrega son:

    • Estados Unidos: 8–15 días hábiles

    • Reino Unido: 8–15 días hábiles

    • Canadá: 10–18 días hábiles

    Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra.

    Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

    Ellaun no es responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte, las autoridades aduaneras o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

    Para obtener información completa sobre el envío, consulte nuestra Política de envío:

    https://ellaun.com/policies/shipping-policy

    7. Derecho de desistimiento y devoluciones

    De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables, usted tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

    Para ejercer este derecho, póngase en contacto con:

    contact@ellaun.com

    Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

    Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por Ellaun cuando:

    • El producto sea defectuoso; o

    • Se haya entregado el producto incorrecto.

    Para las devoluciones debidas a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución pueden seguir siendo responsabilidad del cliente.

    Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días hábiles después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

    Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

    8. Garantía legal

    Todos los productos vendidos en ellaun.com están cubiertos por las garantías legales previstas en las leyes de protección al consumidor aplicables, incluyendo:

    • Garantía legal de conformidad

    • Garantía contra vicios ocultos

    Si un producto es defectuoso o no apto para su propósito previsto debido a un vicio oculto, puede solicitar un reemplazo o un reembolso.

    Las reclamaciones de garantía deben enviarse a:

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    Incluya su número de pedido y una descripción detallada del problema.

    9. Limitación de responsabilidad

    La responsabilidad de Ellaun se limita estrictamente al importe pagado por el producto en cuestión.

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    • Uso indebido del producto

    • Incumplimiento de las instrucciones proporcionadas

    • Modificaciones realizadas por el cliente

    10. Datos personales

    Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en:

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    11. Propiedad intelectual

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    Cualquier reproducción, distribución, publicación, exhibición, modificación o uso sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibido.

    12. Resolución de disputas

    En caso de disputa, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero en:

    contact@ellaun.com

    Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas y haremos esfuerzos razonables para resolver las disputas de manera amistosa.

    Si no se puede llegar a un acuerdo, puede remitir el asunto a un organismo de mediación de consumo aprobado o a la autoridad de protección del consumidor pertinente.

    Francia — DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

    Unión Europea — Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    Reino Unido — Trading Standards: https://www.tradingstandards.uk

    13. Ley aplicable

    Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Francia.

    Cualquier disputa relacionada con la interpretación o el cumplimiento de estos Términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor aplicables en el país de residencia del cliente.

    14. Contacto

    Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

    Correo electrónico: contact@ellaun.com

    Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora de París)

    Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.