Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Ellaun ("el Sitio Web", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web en https://ellaun.com, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio Web (colectivamente, los "Servicios").

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas. Cualquier actualización se publicará en el Sitio Web con una fecha de "Última actualización" revisada.

Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de Contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

Información del Pedido

• Nombre

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Confirmación de pago

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

Información de Navegación

• Dirección IP

• Páginas visitadas

• Tipo de navegador

• Información del dispositivo

• Otra información recopilada a través de cookies y tecnologías similares

Información de Soporte al Cliente

Cualquier información que decida compartir al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

Cómo Usamos Su Información Personal

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos

• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de su pedido y el envío

• Enviar ofertas promocionales y boletines informativos (solo con su consentimiento)

• Mejorar nuestro Sitio Web y Servicios

• Detectar y prevenir fraudes

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos su información personal basándonos en los siguientes motivos legales:

Ejecución de un Contrato – Artículo 6(1)(b)
Procesamiento de pedidos, pagos y entregas.

Consentimiento – Artículo 6(1)(a)
Envío de comunicaciones de marketing y promocionales.

Interés Legítimo – Artículo 6(1)(f)
Mejora de nuestros Servicios, análisis de sitios web y prevención de fraudes.

Obligación Legal – Artículo 6(1)(c)
Cumplimiento de los requisitos legales, fiscales y regulatorios aplicables.

Cookies

Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web y para mejorar su experiencia de navegación.

Estas cookies pueden incluir:

• Cookies analíticas (como Google Analytics)

• Cookies publicitarias (como Meta Pixel y Google Ads)

• Cookies funcionales necesarias para que Shopify funcione correctamente

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

Compartiendo Su Información Personal

Podemos compartir cierta información personal con los siguientes proveedores de servicios:

• Shopify Inc., nuestra plataforma de comercio electrónico

• Stripe y PayPal, para el procesamiento seguro de pagos

• Transportistas y socios logísticos responsables de la entrega de sus pedidos

• Plataformas publicitarias como Meta y Google, solo si ha dado su consentimiento

Nunca vendemos su información personal a terceros.

Sus Derechos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.

Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de su información personal.

Derecho a la Limitación del Procesamiento
Solicitar que limitemos cómo se procesa su información personal.

Derecho a la Portabilidad de Datos
Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho de Oposición
Oponerse en cualquier momento a las comunicaciones de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

contact@ellaun.com

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los registros contables y fiscales pueden conservarse hasta 10 años de acuerdo con las leyes aplicables.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación, la alteración o el uso indebido.

Nuestro Sitio Web utiliza tecnología de cifrado SSL para asegurar las transmisiones de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Parte de su información personal puede ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), particularmente por proveedores de servicios como Shopify, cuyos servidores pueden estar ubicados en los Estados Unidos.

Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o la protección de su información personal, contáctenos en:

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