Política de envío

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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su información de seguimiento.

Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega

Estados Unidos

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50

• Envío estándar (8-15 días hábiles): $4.95

• Envío exprés (5-8 días hábiles): $9.95

Canadá

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50

• Envío estándar (10-18 días hábiles): $4.95

Reino Unido

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a £40

• Envío estándar (8-15 días hábiles): £4.95

Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, problemas relacionados con el transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Puede realizar un seguimiento de su pedido en:

https://ellaun.com/pages/track-my-order

Si no ha recibido su información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de su pedido, contáctenos.

Derechos de aduana e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otras tarifas impuestas por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

Dirección de envío incorrecta

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No podemos modificar una dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete parece estar perdido o llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas a contact@ellaun.com, incluyendo su número de pedido y cualquier foto relevante.

Iniciaremos una investigación con el transportista y proporcionaremos una resolución dentro de los 7 días hábiles.

Cancelación de pedidos

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