POLASAÍ UM FHILLTEACHÁIN AGUS AISÍOCAÍOCHTAÍ

Baineann an Polasaí um Fhillteacha & Aisíocaíochtaí seo le gach ceannachán a dhéantar ar www.ellaun.com agus tá sé á rialú ag Groupe NKH.

4.1 Ceart Tarraingthe Siar (Custaiméirí Tomhaltóra Amháin)

De réir Airteagal L.221-18 et seq. de Chód Tomhaltóra na Fraince, tá tréimhse tarraingthe siar 30 lá féilire ag custaiméirí ó dháta fála a n-ordaithe, gan aon chúis a sholáthar.

Chun an ceart seo a fheidhmiú, ní mór don Chustaiméir a gcinneadh a chur in iúl trí ríomhphost ag: contact@ellaun.com

4.2 Coinníollacha Fillte

Chun go mbeidh tú incháilithe d'fhillte agus d'aisíoc:

• Ní mór táirgí a bheith gan úsáid, gan oscailt, agus i riocht foirfe

• Ní mór táirgí a sheoladh ar ais ina bpacáistíocht bhunaidh

• Ní ghlacfar le haon táirge atá oscailte, úsáidte, nó damáiste

⚠️ Ar chúiseanna sláinteachais agus sábháilteachta, ní féidir táirgí cosmaideacha oscailte a sheoladh ar ais, de réir Airteagal L.221-28 de Chód Tomhaltóra na Fraince.

4.3 Próiseas Fillte

Nuair a cheadaítear an iarraidh ar tharraingt siar:

1. Gheobhaidh an Custaiméir treoracha fillte trí ríomhphost

2. Ní mór an táirge a sheoladh ar ais laistigh de 30 lá tar éis fógra

3. Is ar an Custaiméir atá costais loingseoireachta fillte

Molaimid go láidir seirbhís loingseoireachta rianaithe a úsáid. Níl Groupe NKH freagrach as d’fhilleadh caillte.

4.4 Aisíocaíochtaí

Nuair a fhaightear agus a iniúchtar an táirge fillte:

• Eiseofar aisíoc iomlán ar phraghas an táirge

• Déantar aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de 30 lá

• Déanfar aisíocaíochtaí ag úsáid an mhodha íocaíochta céanna a úsáideadh don cheannachán

Tá costais loingseoireachta neamh-aisíochta, mura bhfuil an t-aisíoc mar gheall ar earráid uainn.

4.5 Táirgí Damáiste nó Lochtacha

Má thagann táirge damáiste nó lochtach:

• Ní mór don Custaiméir teagmháil a dhéanamh linn laistigh de 48 uair an chloig ón seachadadh

• Seol ríomhphost chuig contact@ellaun.com le:

  • Uimhir ordaithe

  • Grianghraif shoiléire den táirge agus den phacáistíocht

Tar éis fíoraithe, tairgfimid ceachtar:

• Athsholáthar, nó

• Aisíoc iomlán, lena n-áirítear costais seachadta más infheidhme

4.6 Míreanna Neamh-in-aisíoctha

Ní féidir na míreanna seo a leanas a chur ar ais ná a aisíoc:

• Táirgí cosmaideacha oscailte nó úsáidte

• Táirgí damáiste mar gheall ar mhí-úsáid

• Táirgí a cuireadh ar ais gan iarraidh roimh ré

4.7 Malartuithe

Ní thairgimid malartuithe díreacha. Más mian leat táirge a athrú, déan iarraidh ar ais agus cuir ordú nua isteach.

4.8 Teagmháil

Le haghaidh aon iarratas ar ais nó aisíoc, déan teagmháil le do thoil:
📧 contact@ellaun.com